1. Редкий случай. На компьютере пользователя программа для скачивания файлов измеряет скорость в мегабайтах в секунду, а в тарифе указана скорость в мегабитах в секунду, т.е. отличие в показаниях не менее чем в 8 раз. Абонент же, смотря на показания программы, думает, что его скорость в 8 раз занижена, чем указано в договоре.
  2. Пользователь использует программу Internet Explorer для выхода в интернет. Эта программа с иконкой в виде буквы E, по сравнению с другими более популярными программами такими как Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, как показывает практика, довольно часто открывает сайты медленнее. Особенно  это заметно при выходе в интернет через беспроводной доступ в квартире. 
  3. На компьютере пользователя запущено несколько  программ, которые в данный момент что-то качают и передают в интернет обратно, занимая выделенную полосу доступа. Например, одновременно пользователь качает файлы по локальной сети, обновляется антивирус, запущена он-лайн игрушка, скачиваются обновления Windows, работает программа торрент-клиент, играет музыка с сайта, запущен скайп и т.п.
  4. Процессор компьютера во время открытия страниц в интернете загружен под 100% или близко к тому, почти «под завязку». Проверить загрузку процессора очень просто: нажмите одновременно клавиши [Ctrl], [Alt] и [Del] и запустите диспетчер задач. В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если вы столкнулись именно с данным фактом не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.
  5. Не перегревается ли ваш компьютер, задыхаясь в вашей квартире? Когда в квартире постоянно заперты все форточки, окна, избегают малейшего сквозняка, влажно от постоянной варки на кухне, а квартира проветривается только благодаря открытию входной двери, то тут тяжело находиться и работать  не только людям, но и компьютеру. 
  6. Проветрите комнату, наполните ее свежим прохладным воздухом и посмотрите как стал работать компьютер. Если у вас ноутбук, положите его на подоконник или выйдите на балкон и посмотрите минут через 10-15 как он стал работать, в.т.ч. и интернет. 
  7. На скорость могут влиять аппаратные ограничения компьютера пользователя. Процессор может не справляться с большим потоком данных, особенно, если этот поток состоит из большого количества пакетов маленького размера (например, торрент-клиенты). В последнее время, когда появилась возможность пользоваться интернетом на больших скоростях, и одновременно появился большой выбор компьютеров (нетбуки, неттопы) с «облегченными» процессорами, эта проблема становится все актуальней.
  8. Компьютер пользователя заразился вирусом, трояном или спам-ботом, которые в незаметном для пользователя режиме рассылают спам, скачивают на компьютер мусорные файлы (т.е. занимают часть канала доступа), в настройках Windows изменяют настройки выхода в сеть или вовсе блокируют доступ.  Такое может случиться даже если на компьютере стоит и обновляется антивирус, однако разные антивирусы могут по-разному реагировать на проникновение вируса. 
  9. На компьютере стоят специализированные программы для разгона  интернет и экономии трафика, для анализа сетевого трафика, или произошли некорректные настройки компьютера вследствие установки или удаления антивирусной защиты, включая и более комплексные виды программной защиты, например, файрволла.
  10. Неисправность на линии между компьютером абонента и сервером провайдера. Обратите внимание: линия связи начинается от оборудования провайдера на доме и заканчивается сетевой картой в компьютере абонента. Сбой может возникнуть где угодно: в квартире, на лестничной площадке, на этаже где установлено оборудование провайдера, на крыше или в подвале через который  подходит сигнал с другого дома.
  11. Загруженность сервера с которого вы пытаетесь скачивать файлы  или загружать сайты или имеется специальное ограничение на скорость, наложенное администратором того сайта который вы открываете или с которого качаете.
  12. Ну и наконец самое последнее, но от этого не менее популярная причина низкой скорости интернет. Перед звонком своему провайдеру откройте крышку компьютера или ноутбука и посмотрите на количество пыли в нем. У некоторых абонентов даже после первого месяца пользования компьютеров внутри собирался такой слой пыли, шерсти животных, чешуек  и пр., что из него можно было бы валенки свалять.  Если у вас действительно внутри корпуса «ковер» из пыли, пропылесосьте его, включите заново и проверьте как стал работать компьютер и интернет в частности.
AK ISP 2013-2024